收费站安全生产工作心得体会锦集四篇

发布时间:2024-09-04   来源:安全生产    点击:   
字号:

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。以下是小编为大家收集的收费站安全生产工作心得体会锦集四篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

收费站安全生产工作心得体会篇1

  安全,对于企业来说,是个老生常谈的话题,也是一个永恒的主题,只有安全生产这个环节不出差错,企业才能争取更好的效益!而且,安全不仅对企业,对家庭、个人,也总是一个沉重的话题。因为,安全不仅关系到企业的持久发展,也不仅关系到家庭的幸福,而且与我们每个人的利益息息相关。安全这个话题,虽然很沉重,但它却离我们很近,就在我们身边,就在点滴之处,就在细微之中。我们要牢固树立“安全第一”的思想观念,尽可能排查身边的安全隐患,坚持不懈,扎扎实实贯彻于我们的工作和生活中,远离事故,让美丽而又宝贵的生命绽放更绚丽的"光彩!

  在工作中,不要放过任何一个小异常细节,不做任何一次小违章,精益求精地学习和参加培训,对每天工作中碰到的安全问题务必要弄懂,才能在整改后日清日高,我们要从现在做起,从自身做起,切实认真地负起责来做好每一项安全生产工作。

  纵观古今,剖析案例,安全事故时有发生,究其原因,主要有三种:第一,是因为人的不安全行为引起;第二,是因为物的不安全状态导致;第三,是由于安全管理上的缺陷诱发。下面,就来排查这三种安全隐患吧!

  俗话说:“绳子总在磨损地方折断,事故常在薄弱环节发生”、“一时疏忽千秋恨,各项严查全局安”!所以,我们要真正做好“强化安全基础,推动安全发展”这安全生产月主题一系列的安全工作,就必须努力排查身边的安全隐患,形成一种常抓不懈的良好习惯。

  首先,以人为本,安全第一,就从人的角度出发排查安全隐患:

  1、排查麻痹侥幸心理和工作蛮干的行为;

  2、排查不正确佩戴或使用安全防护、劳保用品的行为;

  3、排查操作人员对运转的机器不进行检修、调正或清扫保养等安全方面工作的行为;

  4、排查“三违”人员,特别是工作场所有坠落物的可能情况不处理、在装吊处有人通过或停留等行为;

  5、排查危险作业或在有危险的工作场所随意走、坐、靠等不规范的行为;

  6.排查操作人员是否违反安全规章制度或操作规程以及安全防护措施执行情况;

  7、排查精神疲惫或酒后上岗的现象,排查工作注意力不集中的散漫现象;

  8、排查管理者的安全法律法规、安全意识等方面的表现是否真正落实到行动上,排查管理人员是否按照安全规章制度对员工进行安全教育、检查、提醒,排查管理人员是否真正认真贯彻落实了国家、公司及上级领导的重要安全指示。

  其次,从物的角度进行安全排查:

  1、排查机械、电器等设备是否正常或带病作业;

  2、排查设备对现有的生产是否存在不科学之处或潜藏安全隐患;

  3、排查设备的防护、保险及警示装置是否有缺陷;

  4、排查物体的固有性质转变在生产过程中是否潜在安全隐患;

  5、排查设备安装是否规范、标准以及是否在有效使用期。

  再者,安全管理方面的排查切勿掉以轻心:

  1、排查有些管理者在思想上对安全工作的重要性认识不足,表现为麻木消极的行为,甚至某些安全责任意识淡薄的行为;

  2、排查有些管理部门不及时按上级指示建立健全和完善各种安全规章制度、操作规程、岗位责任制的现象;

  3、排查少数管理人员只注重生产指标而忽略或忽视安全检查、教育、整改落实的现状,因为他们不主动去学习、理解公司的重要安全会议精神,更谈不上认真贯彻落实了;

  4、排查少数管理人员不切实按照上级指示精神对其管理区域负责钻研而瞎指挥的行为,因为他们不能确保该部门员工的人身健康和财产安全,安全预防措施不得力或执行力不够;

  5、排查极个别管理人员不重视安全、甚至安全知识及管理水平有一定缺陷、不认真落实安全规章、不认真按检查部门的巡查进行规范整改,收效不明显的现象。

  同志们,朋友们:麻痹侥幸送你一时欢乐,规章把握给我永久幸福!让我们携起手来,大家都来当安全检查员,以开展安全生产月活动为契机,努力排查身边的安全隐患,共同描绘安全生产建设宏伟蓝图!珍惜生命,爱护自我,安全在心,把生命掌握在自己手中,享受人间至爱和真情吧!

收费站安全生产工作心得体会篇2

  公司在20xx年5月组织所站一线收费员培训了新文明服务内容,于20xx年6月开始执行,进入适应阶段,虽然开始的时候大家都很不适应,觉得没有必要,产生了抵触情绪。但是慢慢的大家都适应了,也感受到了新文明服务所带来的好处:一、执行新文明服务后大家都觉得自己的综合素质都有所提高,心态和心情也不一样了。二、还有就是和司乘的沟通更顺畅了,我们的服务做得更到位了,司乘的心情也更好了,再也不像以前一样死板的收费,和司乘零沟通的情况得到了极大的改善。这样也让我们觉得自己的付出得到了回报,是值得的。下面谈谈几点我自己的体会,我们应该:

  一:要树立优质服务意识。

  要树立顾客至上的服务意识,只有真正树立了顾客至上的服务意识才能真心实意的做好优质的文明服务。抛弃原有的一板一眼,只要做了文明服务动作和唱收唱付就行的心理。我们要打破常规,从心出发,真诚为司乘朋友服务。想司乘所想,做司乘想做。尽可能的为司乘着想。

  二:要在服务中融入感情。

  我们要在文明服务中融入感情,真心微笑,热情服务。人与人之间沟通的时候是能感觉得到对方是否真诚的,只有让司乘感受到我们的热情和真诚,才能形成合作间良好的交流和沟通。

  三:要加强自身业务能力的学习。

  文明服务,收费点钞,规章制度,政策法规等等,都是我们工作中需要做到、用到的东西,所以我们必须要加强学习,努力提升自己,只有不落伍才不被淘汰。只有业务精、能力强才能更高效、准确的为司乘服务。

  四:要调整好心态,切勿带情绪上班。

  工作中,我们一定要保持工作是快乐的,帮助司乘、为司乘服务更是快乐的心态。生活中将脾气留在家里,工作中将快乐留在单位,切勿将生活中的情绪带到工作当中。

  我们应该坚持服务理念、坚守服务规范、坚定服务信念,力争文明服务工作更上一层楼。

收费站安全生产工作心得体会篇3

  文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施。成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门,要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务,必须不断提高自身的服务水平,将文明服务进行到底。那么,怎样才能提升服务水平,给司乘人员提供春风般的服务呢?想,主要有以下几点:

  1.把握服务

  优质的服务是一种习惯,需要我们从各个方面去把握,而习惯的养成就要靠一点一滴的努力,在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手,充分理解和认识服务的内涵,全面提升优质服务精神,掌握优质服务方法,并将之变

  为自己身体力行的一部分,为司乘人员提供最好的服务。

  在服务中,我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困,急司乘人员之所难,快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。

  2.立足服务

  虎头蛇尾的服务不是好服务,持续不下去的服务不是好服务,路遥知马力,日久服务真,在把握住服务的内涵和要点,养成优质服务的习惯后,还需立足于服务,忠心于服务,在把握的基础上坚定信心,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去,使文明服务做得持续,范文网恒久,而不是一时的兴致所在。

  雷锋同志几十年如一日帮助别人,将崇高的思想转变成一种朴素的行为,融入自然变成习惯,至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本,优质持续的服务关系到企业的发展前程,关系到企业的形象,必须将之延伸并深入,一直执行下去。

  对于路政服务对象来说,司乘人员是主要的,我们在处理涉路产损失的交通事故时,首先是先为事主设置安全保障措施,安慰其情绪后,快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时,我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障,解决其后顾之忧。

  3.深化服务

  纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,在把握服务并立足于服务后,就需要将服务深化,深化服务的流程并深化服务中的细节,将优质的服务贯穿于工作的始终,不遗余力地推行优质文明的服务。

  在深化服务过程中,坚持规范,是服务顺利开展的保证,论文参考但在规范之外,我们必须重视细节的重要,俗话说,细节决定成败,服务行业中细节尤为重要。以良好的外在形象,得体的语言,耐心细致的解释,阳光灿烂的微笑,令对方感受到温暖,取得司乘人员的最大满意度。文明服务是骨子里的服务,而不是走过场的服务,如俗话说的那样,用自己的内心去感动,才会取得文明服务的最大成效。

  4.创新服务

  文明服务无止境,在服务中,创新是前进的源动力,是保持活力的源泉所在,没有创新就没有发展,没有创新就没有未来,平常工作中,我们需多方观察,从各个方面为文明服务出谋划策,延伸服务实质。

  在服务的过程中,我们应时刻保持全心全意为司乘人员着想的心态,而不能由于不是自己工作内容而不管不顾,只要能帮助司乘人员解决的困难都要去解决,这就另外需要我们有一颗乐于帮助的心态。

  工作是快乐的,帮助他人,为司乘人员服务,解决困难尤为快乐,由于高速公路服务具有高度社会关注性,服务的质量和水平直接决定了运营企业的外部形象和企业文化内涵,许多司乘人员选择高速出行的原因不单单只是快速,更多是能让自己的出行伴有愉快的心情。作为服务性行业,我们必须把对司乘人员的服务视为自身的本职所在,生活中将脾气留在家里,工作中将快乐留在单位,用真诚感动他们,用心灵感染他们,用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。我们相信,安全、畅通、高效、全面的服务是一种综合素质的体现,“坚持自己的服务理念,坚守自身的服务规范,坚定自我的服务信念”是我们路政人员共同坚守的诺言。在今后的服务过程中,我们定会争取以“良好的形象,文明热情的服务”感动司乘人员,范文参考网使我司的服务步步向上,层层前进,并与司乘人员欢畅通道。

收费站安全生产工作心得体会篇4

  开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施,高速收费站是交通行业的一个窗口,我们**高速一直坚持“优质服务,文明同行”的服务理念。在《收费窗口规范化服务操作标准》新规实施中,从收费站的角度谈谈如何做好文明服务。

  第一,要调整好心态,从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程,而不是执行过程。只有定好位,充分认识到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。

  第二,要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现,思想指导着行动,只有带着感情文明服务,每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说,但绝不是那种对着微机说的“有口无心”,也不是说给监控听的“摆摆样子”,而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时,用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说,同时还要能够主动换位思考。

  第三,要苦练基本功。从使用文明用语,唱收唱付,微机操作,到微笑服务,钱票收发,每个环节,各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能够做到“判别车型一眼准,打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”,快捷、准确、方便地为司乘人员服务。

  第四,要树立优质服务的意识。在收费过程中,必须转换角色,变收费为服务,只有在意识上把自身置于服务者的位置,才可能自觉的去为客户服务,既而树立优质服务的意识,去自觉的提高服务水平,为客户提供优质的服务。

  第五,要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行,没有提供优质服务的能力,是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事,必先利于器”,所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平,对于能否提供优质的服务至关重要。

  第六,要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规,自觉按章办事,遵纪守法,服从安排,尊重领导,团结同志,以站为家,准确无误的完成自己的收费工作,为收费站增光添彩,圆满完成站领导交给的各项工作任务。

  只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口,当作为过往群众做好事、办实事的阵地,在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福,坚持用心服务、用情服务,让服务对象切身感受到收费人员的魅力,提升我们高速公路的良好社会形象,我们的收费服务工作就会做到让领导放心,让社会满意。